任贤齐演唱会退票收30%手续费

6月18日，华商报小程序收到关于“任贤齐西安演唱会门票”购买及退票的相关投诉，主要与门票开抢前增加的“实名观演”等有关。

“给爸妈抢票”

“出道33年的偶像任贤齐要来西安开演唱会了!”这则消息不仅在西安本地，也在周边多省份的歌迷中相传，大家翘首期待首波门票正式开抢。

向华商报小程序爆料的山西耿女士，自称是00后，想给都是任贤齐粉丝的70后父母抢票。“大麦网官方公布的首波门票开抢时间是6月1日下午3点，因为不记得我爸的身份信息，我就填了自己和妈妈的信息，结果抢完后才了解到这次的‘实名观演’必须是本人，连其他演唱会门票都有的一次转赠机会都没有。”耿女士说，“考虑再三，我决定退票，但相关规定上却写的是‘开票日前24小时(具体开票时间以官方平台通知为准)，并在购票平台客服人员的正常工作时间内，收取票面面值30%占用公共资源服务费'——这也和不少演唱会开票日前24小时无条件免费退票的规定不一致。”

“我父母是任贤齐多年的粉丝，他们始终觉得这些突然增加的霸王规定和歌手无关，主要还是主办方和售票平台的问题。”耿女士认为，“但他们无预警修改‘购票’‘退票’规则，却在一定程度上伤害了歌迷的感情。”

“给舅舅、舅妈抢票”

据耿女士称，她所在的群名为“任贤齐退票投诉”，群里目前有100余人，已有部分购票者接受了30%手续费退票后退群。

“我是河南人，从初中到高中，一直是舅舅带大的，他是一名教师。”张先生说，“我记得我上高中时，舅舅的车里总放任贤齐的歌。这次留意到任贤齐的西安演唱会正好在暑假期间举行，所以才想着抢票给舅舅和舅妈。因为知道票很难抢，也不敢告诉他们。”

张先生说：“6月1日抢票当天12点半左右，我还打开页面看了一眼，确定当时的抢票规则上没有‘实名观演’的规定。早在几天前，我就添加了‘实名观演人’信息，用的是我和我妈的身份证信息，主要是害怕抢不到，所以也就没有要舅舅和舅妈的信息。抢完票后，我忙着别的事儿，直到晚上官方微博上发布了相关实名观演规则修改的通知后，我又看了一遍并搜索了一些评论，才确定我抢的票我舅舅和舅妈可能用不成。”

据张先生说，两张门票共计1416元(包含18元的运费)，退票的手续费为424.8元。

多名购票者提到，6月1日晚上7时许是在新浪微博上发布该演唱会相关“实名观演”规则的修改通知。在认证为“天创演出”的新浪微博中，华商报记者看到了6月1日晚上7时18分发布的相关内容的微博。

“给闺蜜抢票”

苏州王女士也是差不多的情况。

“我和闺蜜陈女士都是98年出生的，她喜欢任贤齐挺长时间了，大概从《浪花一朵朵》开始吧。大学毕业后遇到疫情，这次任贤齐演唱会官宣后，闺蜜就一直想去现场，之前宁波场她没抢到，还有点伤心。这次西安场，我就想说帮她试试，如果抢到了就转赠她，最后我抢到了，却没想到西安场实行的是‘强实名制’，所以我闺蜜也没法用。”

“另外，在退票方面，起初我们被告知不接受退票，后来可能由于投诉太多，改成了收取30%的占用公共资源服务费，可是我们占用了什么公共资源?”王女士说，“即便现在说是开票日前24小时可以退，但我们多次询问，都没人明确告知开票具体日期，难道我们不工作一直刷?平台难道不觉得自己有点过于霸道了么?”

演出票不允许退票合理吗

演出票不允许退票不合理，但是在特殊情况下，演出票可能可以退票：1.在购买演出票时，如果消费者发现演出公司的售票行为不符合法律规定，比如价格不合理、不具备相关资质等，可以依据消费者权益保护法的规定，要求演出公司退款或者换票。2.如果演出过程中因为演出公司的原因导致消费者无法观看演出，消费者可以要求退款或者换票。3.如果演出公司在售票时承诺了可以退款或者换票，但是消费者后来因为个人原因无法兑现退款或者换票的承诺，可以要求演出公司退款或者换票。总的来说，大多数情况下，演出票不允许退票是合理的，但是如果有特殊情况，消费者可以根据消费者权益保护法的规定，要求退款或者换票。